Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby to zrobić:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@oliver-sklep.pl .
2. Zapakuj produkt tak by nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
3. Wyślij do nas niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy na adres:

Smoluchowskiego 1

20-474 Lublin

Od umowy możesz odstąpić w terminie  30 dni, które rozpoczynają się od momentu dostarczenia produktu przez przewoźnika lub odebrania jej z paczkomatu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, po upływie tego terminu nie będzie ono uwzględnione.Poniesione przez Ciebie koszty produktu, z wyłączeniem ewentualnych kosztów wysyłki i odesłania do nas  zwrócimy Ci niezwłocznie do 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracana rzecz:

• nie powinna nosić śladów użytkowania;
• powinna być zwrócona w oryginalnym opakowaniu;
• powinna być czysta;
• nie może być uszkodzona;
• powinna być starannie opakowana by nie ulec uszkodzeniu w transporcie;

w przypadku innym niż powyższy, Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwracanej rzeczy tym samym zwrotu płatności.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@oliver-sklep.pl lub drogą pocztową na adres:

Koszule OLIVER

Smoluchowskiego 1

20-474 Lublin

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.